Política de reembolso, trocas e devoluções

A Essa Pod preza pela satisfação e confiança de suas clientes. Esta política estabelece as condições para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nosso site, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Sobre nós

Essa Pod | Moda feminina

Cnpj: 52.819.966/0001-59

Telefone: (21) 97128-9777

E-mail: essapodcomercial@gmail.com

Endereço: Rua Fernando Osório | 22230-040 | Rio de Janeiro – Flamengo

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para que a devolução por arrependimento seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar sem uso, sem sinais de lavagem ou desgaste;
  • Conter todas as etiquetas originais afixadas
  • Estar na embalagem original, sempre que possível.

Nesse caso, a cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o valor do frete de envio original, quando houver.

Nos termos dos Arts. 18 a 26 do Código de Defesa do Consumidor, produtos com defeito de fabricação (vício) podem ser trocados, reparados ou devolvidos dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento, por se tratar de produto durável.

 

Nesses casos, a cliente pode optar por:

  • Troca do produto por outro igual, em perfeitas condições;
  • Abatimento proporcional do preço
  • Devolução do valor pago, devidamente atualizado

Para solicitar a troca por defeito, é necessário enviar fotos do produto e a descrição do problema identificado pelo canal de atendimento indicado ao final desta política.

Por motivos de higiene e segurança, peças íntimas não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, sendo aceitas apenas em casos comprovados de defeito de fabricação.

  • Entre em contato através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação
  • Aguarde a confirmação e as instruções de envio do produto
  • Envie o produto de volta, seguindo as orientações recebidas
  • 4.Após o recebimento e análise do produto, o reembolso ou a troca será processado.

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento usada na compra original.

Em casos de arrependimento ou defeito do produto, o custo do frete de devolução é de responsabilidade da Essa Pod, conforme previsto em lei.

Solicite atendimento através do nosso número de contato ou e-mail, localizados no rodapé do site.

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização feita dia: 21/07/2026